天翼云一体化在线政务服务平台解决方案

一体化在线政务服务平台是政府部门信息公开、审批服务的重要渠道，主要实现政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督等功能。

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行业趋势：

放管服改革

近年来国家重点强调通过区县政府日常办公和业务应用的现代化、信息化发展，让数据“多跑路”，换取群众和企业少跑腿。从集约到整合，各级政府大力发展“互联网+政务”和“电子政务云”的趋势愈发明显。通过将区县政府的各类业务向统一平台整合，可大幅提高政务服务的便捷性，更好地服务于民。

决策智能化

目前政府建设意识已由分布采购到整体集成的转变，注重统筹布局，建设已由原先注重 IaaS 层基础硬件转化至 SaaS 层辅助决策方向转变。

治理体系化

新技术下的“数字政府”业务建设运营模式的创新反哺政府政策调整与机构组织改革。高层站位统筹规划，组织内部对各大规划的需求及重视程度逐步加强，以一把手牵头形式进行统筹部署，自顶向下推动工作，自下向上进行业务创新。

业务挑战：

数据壁垒、信息孤岛

电子政务各地区、各部门发展不均衡、不充分，政务信息碎片化，政务服务割裂化。政府内部跨部门、跨层级、跨地区协同不足，严重影响政务服务信息共享和业务协同。

重复建设、投资浪费

政府行业在软件应用方面的投资力度不够，导致现有硬件投入效果不明显。同时存在软件应用重复建设，投资浪费，没有充分释放系统潜能，网络资源利用率低。

信息安全，自主可控

政务信息整合大量公民隐私信息和敏感信息，系统整合共享流程环节复杂，容易造成敏感信息的泄露。不敢共享已成为严重制约政务信息整合共享工作的关键问题。

解决方案场景：

政务服务大厅一窗式受理

政务服务大厅进行政务服务事项的“一表式”、“一窗式”受理；政务服务网站进行政务服务事项的“一站式”、“一网式”受理。以上需求都涉及到政府部门对涉及多部门的服务，快速分发至各部门实现并联审批、统一办结。

业务痛点：

政务信息资源碎片化、政务服务割裂化，尚未建立高效的资源共享机制。各地区、各部门电子政务发展还不均衡、不充分，推动政府内部、跨部门、跨层级、跨地区业务协同意识不足、力度不够，各服务渠道尚未有效互联互通，缺乏一个完整的、一体化的电子政务系统，严重阻碍了各类政务服务信息共享和业务协同，影响着一站式电子政务服务体系建设。

政务门户网站一站申报

群众通过政务服务门户网站，进行政务服务事项申报。政府门户网站一般访问量较小，并发数较低，业务负载较小，目前多数采用低端服务器部署，资源使用率一般较低，对CPU、内存等需求较低。

政府服务系统

如集中报税系统、公务员报考系统等。服务门户针对特定人群，具有时间性，不同的时间段并发访问数量有巨大差异，如志愿报名系统，一年多数集中在一天，并发访问量可达到数十万。

方案优势：

云网融合

依托政务云平台、数据交换平台，与各部门业务办理系统实现互联互通，提升各部门之间的业务协同、信息共享；依托4G/5G网络，将高品质的政务服务向乡镇、村居延伸，让政务服务就近办。

一体化集成

集成app、微信、支付宝和小程序，打造移动终端+网站门户一体化政务服务平台；集成实名认证、视频通信、电子签名等技术，打造一体化智能政务服务终端。

专业服务

基于不断提升的客户需求和主动式的服务理念，提供额外的专家服务或技术支持力量，持续投入高端人员，嵌入式支撑客户开展业务规划和服务创新，打造融洽、默契的合作共赢模式。

方案架构：

方案简介：

一体化在线政务服务平台是政府部门信息公开、审批服务的重要渠道，主要实现政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督等功能。

架构优势：

多云管理-打造开放包容云生态系统，纳管各类第三方云，统一规划，统一管理。

数据治理-数据一键打通，利用天翼云AI、大数据、大视频能力，对政务数据进行智能分析，助力政务业务创新。

安全可控-自主研发，依托天翼云等保三级、网信办、可信云等多项认证，对各类数据提供不同安全等级，保证数据隐私与国家机密。

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