远程登录Windows实例出现黑屏，无法进入桌面如何解决？-阿里云服务器ECS使用教程

问题现象

如果您的Windows实例操作系统中C:Windows目录下的explorer.exe文件丢失，则远程登录Windows实例时会一直处于黑屏状态，无法进入桌面，黑屏状态如下。

说明

该场景下，使用任何方式远程登录Windows实例均不能进入桌面。

C:Windows目录下的explorer.exe丢失的可能原因有：

• 文件被手动删除。

• 文件被第三方软件删除。

解决方案

重要

• 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。建议您提前创建快照，快照相关信息，请参见快照概述。

• 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改相关安全信息。

重新在Windows操作系统的C:Windows目录中添加explorer.exe文件后，再远程登录Windows实例，操作步骤如下：

说明

如果您的Windows操作系统中bfsvc.exe、regedit.exe或write.exe文件丢失，您也可以执行如下操作步骤重新添加文件。

1. 使用VNC连接Windows实例。

   具体操作，请参见通过密码认证登录Windows实例。

2. 打开Windows操作系统的任务管理器。

   说明

   以下操作步骤以Windows Server 2012为例，实际操作系统以您实际的Windows实例为准。

1. 在页面左上角，选择发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE。

   

2. 单击任务管理器。

3. 打开Windows操作系统的命令窗口。

1. 在任务管理器左上角，选择文件（F） > 运行新任务（N）。

2. 在新建任务对话框，输入cmd。

   

3. 单击确定。

4. 在命令行窗口中，使用copy命令，将其他目录下的explorer.exe文件复制到C:Windows目录下。

1. 执行dir c:explorer.exe /s /b命令，获取explorer.exe文件所在目录。

   命令执行结果，示例如下：

2. 执行copy explorer.exe文件所在目录命令，添加explorer.exe文件。

   以执行copy c:WindowsWinSxSmd64_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_10.0.14393.4169_none_c776bd83d44befd2explorer.exe c:Windows命令为例，结果如下：

5. 打开explorer.exe文件。

1. 在任务管理器左上角，选择文件（F） > 运行新任务（N）。

2. 在新建任务对话框，输入explorer.exe。

   

3. 单击确定。

   操作系统自动打开这台电脑页面，表示explorer.exe文件已成功添加到C:Windows目录中。

6. 重新远程登录ECS实例。

   具体操作，请参见连接方式概述。

   说明

   如果您的问题仍未解决，则表示Windows系统中的explorer.exe文件已全部损坏无法使用。此时，建议您在ECS控制台使用快照备份数据后，重新初始化系统盘进行操作系统恢复。

• 快照信息，请参见快照概述。

• 初始化系统盘的具体操作，请参见重新初始化系统盘。