无法远程连接Windows实例的排查方法-阿里云服务器ECS使用教程

步骤一：使用阿里云Workbench工具测试远程登录

通过阿里云提供的Workbench工具进行远程登录，Workbench工具在远程登录出现异常时会返回具体的错误信息及解决方案。测试步骤如下：

1. 登录ECS管理控制台。

2. 在左侧导航栏，选择实例与镜像 > 实例。

3. 在顶部菜单栏左上角处，选择地域。

4. 在实例页面，找到需要连接的实例，单击该实例对应操作列下的远程连接。

5. 在弹出的远程与命令对话框中，单击Workbench远程连接对应的立即登录。

6. Workbench工具将自动填充登录目标实例所需的基本信息，请确认基本信息的正确性并输入登录的用户名和认证信息。并根据以下结果进行处理：

• 如仍然无法登录，Workbench工具会返回错误提示和解决方案，请根据系统提示进行处理。处理完毕后重新使用Workbench工具进行远程登录测试。为了便于您解决问题，以下列举Workbench工具使用时常见的异常问题： Workbench远程连接问题（Windows）。

• 如可以通过Workbench工具正常登录，但无法通过本地服务器远程登录，说明远程连接的端口及服务正常，您可以自行排查。

步骤二：检查是否有收到黑洞通知

请检查是否有收到黑洞通知，黑洞期间无法支持公网访问服务器。更多信息，请参见阿里云黑洞策略。

步骤三：检查端口及安全组

检查安全组规则是否有限制，具体操作如下：

1. 登录ECS管理控制台。

2. 在顶部菜单栏左上角处，选择地域。

3. 在实例页面，单击对应的实例ID。

4. 在实例详情页面，单击安全组页签，在安全组列表区域，单击操作列的管理规则。

5. 选择安全组规则方向。

6. 在安全组规则页面，您可以选择以下任意一种方式添加安全组规则，具体操作，请参见添加安全组规则。

• 授权策略：允许

• 优先级：1（代表安全规则中优先级最高，数字越小优先级越高）

• 协议类型：自定义（TCP）

• 端口范围：如果自定义远程端口为33899，则设置为33899

• 授权对象：0.0.0.0/0（代表所有IP访问）

• 授权策略：允许

• 端口范围：RDP（3389）

• 授权对象：0.0.0.0/0（代表所有IP访问）

• 方式一：快速添加安全组规则

• 方式二：手动添加安全组规则

7. 通过IP:端口的方式进行远程桌面连接。连接方式类似如下。

   

8. 使用以下命令，进行端口测试，判断端口是否正常。

    

   telnet <IP> <Port>

   说明

   系统显示类似如下，比如执行telnet 192.168.0.1 4389命令，正常情况下返回结果类似如下。

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