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问题现象

当用户通过VNC远程登录方式登录云主机，VNC登录界面出现disconnected（code：1006）或者disconnected（code：1000）提示字样。

可能原因

出现以上的现象，有可能是由于以下原因造成：

• 连接期间长时间未操作，链接已断开。

• 弹性云主机非正常可用状态。

• 存在其他子用户登录VNC。

排查步骤

当出现该现状时，用户可首先通过重新连接VNC远程登录界面进行排查，操作步骤如下：

1. 退出当前VNC登录界面。

2. 选中云主机，选择远程登录，重新登录主机。若登录失败，则请用户检查当前云主机运行状态，是否处于“运行中”，若此时云主机状态异常，请联系人工客服解决问题。

3. 确认是否有其他子用户正在使用该台云主机的VNC界面。