重启/关机弹性云主机时，长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态，怎么办？

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如果对云主机实例执行重启/关机操作后，云主机长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态，其可能出现的情况包括：

• 云主机操作系统内存在无法自动关闭的进程，导致了操作过程无法继续进行。

• 出现系统层面错误，导致后台操作未能正常执行。

对于这些问题，我们建议您采取以下步骤：

1. 尝试手动重启或关机：您可以尝试通过远程连接到云主机，并手动执行重启或关机命令。这可能会帮助您解决问题，或者至少提供更多关于问题的信息。

2. 查看日志：您可以查看云主机的系统日志，以了解是否有任何与重启或关机操作相关的错误信息。这些信息可以帮助您确定问题的原因。

3. 提交工单：如果以上步骤无法解决问题，您可以提交工单或致电客服电话400-810-9889寻求技术支持。他们将能够进行更深入的调查，并提供适当的解决方案。