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远程登录时需要输入的帐号和密码是什么？

登录云服务器的用户名和密码：

Windows操作系统用户名：Administrator

Linux操作系统用户名：root

如忘记登录密码或创建云主机时未设置密码，可通过 “重置密码” 功能设置新密码。

弹性云主机实例出现了异地登录怎么办？

如果出现异地登录，解决办法如下：

1. 确认异地登录的时间点，是否是自己或者其他管理员登录。

2. 如果不是合法管理员登录，可执行以下操作：

• 立即重置密码。

• 排查是否被病毒攻击。

• 使用安全组功能设置只允许特定的 IP 登录。

无法远程登录Windows云主机怎么办？

无法远程登录Windows云主机可以使用以下方式进行问题排查

1. 检查弹性IP是否能ping通。

如果不能ping通，请参见最右侧本页目录中的 “云主机的弹性IP ping不通怎么办？”进行检查。

如果能ping通，请执行2。

2. 检查弹性云主机的3389端口是否能够访问。

如果不能访问，请检查安全组是否开放3389端口。

如果能访问，请执行3。

3. 检查弹性云主机内的RDP服务是否存在异常。

登录同一内网段的其他Windows主机，在该主机上远程登录问题主机。

如果不能登录说明RDP服务可能存在异常，通过VNC登录到问题主机，查看RDP服务是否存在异常，重启RDP服务后，重新尝试连接。

请按照以下方法重启RDP服务。

• 单击“开始”，选择“运行”，输入“services.msc”。

• 在服务列表中，选择“Remote Desktop Services”服务，重新启动该服务。

4. 查看弹性云主机是否修改远程连接端口。

查看“HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-TcpPortNumber”下，配置的端口是否是默认的3389，若不是，远程连接的时候将端口改为配置中的端口。

5. 查看弹性云主机是否限制连接数量。

检查OS内部远程桌面配置：

• 单击“开始”，选择“运行”，输入“gpedit.msc ”，打开组策略。

• 选择“计算机配置 > 管理模板 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接 “，打开“限制连接的数量”，查看是否启用限制。

说明

如果此处有配置最大连接数，可能导致Windows远程登录无法连接，如果同时有多个用户正在登录该主机，且数量已经超过最大连接数，此时最大连接数外的用户接收不到该主机的仲裁，导致会话会一直处于正在配置中的状态。 请选择禁用该配置或者设置更大的最大连接数。

6. 其它解决方案

通过上述排查后，仍然不能连接 Windows 实例，请您保存自助诊断结果，通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。

无法远程登录Linux云主机怎么办？

无法远程登录Linux云主机可以使用以下方式进行问题排查：

1. 检查资源状态是否正常

请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。如果云服务器状态为“关机”，请先开机再登录云服务器。

2. 检查登录凭证

请检查您在创建ECS时设置的登录凭证。

密码：请确认使用的登录密码是否准确，如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。

创建后设置：如果创建时未设置登录凭证，云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”，根据界面提示，为弹性云服务器设置密码，请确保已重启云服务器使新密码生效。

3. 检查云主机负载是否过高

云主机的带宽和CPU利用率过高可能会导致无法登录。您可以通过云监控服务创建告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。

如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率：

• 关掉一些暂时不使用的进程。

• 重启云主机。

• 变更云主机规格以升级vCPU、内存。

• 检查是否是带宽超限导致的无法登录，可尝试进行扩大带宽操作，扩大带宽的操作请参考弹性IP-修改带宽。

完成上述操作后，再次重试远程连接云主机。

4. 检查安全组配置是否正确

在云主机的详情页面选择“安全组”页签，查看安全组入方向规则中已添加22端口。

如果没有，添加入方向的22端口，具体操作参见虚拟私有云-添加安全组规则。

完成上述操作后，再次重试远程连接云主机。

5. 其他解决方案

通过上述排查后，仍然不能连接Linux实例，请您保存自助诊断结果，通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。

使用 VNC远程登录，想要复制本地字符发送到虚机中，发现一次性无法达到描述的3000个字符？

出现该现象有可能是以下两个原因导致：

1. 该主机购买的较早，用户需要手动同步升级该功能。具体升级方法，需要用户该关闭主机再重新启动后方可完成更新。关机前请用户注意保存数据，防止数据丢失。

2. 以下主机规格不支持3000个字符，最多可支持160字符，实际新情况请以控制台为准：

• 云主机：s2

• GPU云主机：P2v、G5、PI2、G6、P2vs、G5s。

云主机的弹性IP ping不通怎么办？

弹性IP ping不通可以用以下步骤进行排查

1. 检查安全组规则。检查弹性云主机网卡对应的安全组是否放通了“入方向”的“ICMP”规则。满足下图中任意一条规则即可。

2. 检查“ 网络 ACL”规则。查看“网络 ACL”状态，下图分别表示网络 ACL 当前为开启和关闭状态状态。

检查“弹性IP”绑定的网卡是否在“网络 ACL”关联的子网下，请参考下图进行操作检查。

关联子网：

入方向：

出方向：

若“网络 ACL”为“开启”状态，需要添加 ICMP 放通规则进行流量放通。

注意

需要注意“网络 ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络 ACL”后，其默认规则仍然生效。

3. 确认弹性云主机内默认路由是否存在。

• 登录弹性云主
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