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天翼云终端杀毒使用教程-管理类常见问题汇总

本小节介绍终端杀毒管理类常见问题。

为什么管理中心实时监控中一直没有数据？

主机安全组件会把流量日志和安全事件发送回管理中心，由管理中心进行处理后最终在实时监控中显示。由于实时监控的数据具有实时性要求，如果收到的日志时间和当前时间误差大于2小时，管理中心将丢弃这些日志。这样就会导致实时监控中没有数据。通常是由于主机和管理中心的系统时间没有同步造成的，解决办法是同时在主机和管理中心上打开NTP时间同步机制。

注: 如果管理中心与主机时间不同步，管理中心会产生对应的警报。

管理中心重新配置网卡或者克隆之后，ip地址无法获取或配置失败怎么办？

新增的网卡的信息与旧网卡的配置不匹配，导致网络服务启动失败，接口无法获取ip地址。只要在管理中心运行“configure network reset”命令和“reboot”命令，在重启之后，重新配置ip地址即可生效。

浏览器不能正常显示怎么办？

防护系统支持近两年内发布的大部分浏览器。然而由于一些虚拟化特性，部分虚拟机不支持WebGL. 故这些浏览器查看具有3D效果的组件时，不能正常显示。建议使用物理机，高阶一些的浏览器。

管理网络和计算网络是相互隔离的，虚拟机连的是计算网络，无法连接管理网络，但是又需要与管理中心进行通信，如何解决？

在创建管理中心时，需要添加两个网卡，分别连接管理网络和计算网络。管理中心安装成功后，可进入CLI配置其中一个网卡为管理口。输入命令：configure network

management interface并回车，在下图所示的向导中输入对应的网卡编号即可

只有配置为管理口的接口才能访问管理中心的页面，如果不配置的管理口的话，则通过两个接口均能访问管理中心页面。

使用windows系统普通权限用户安装安全组件时报错。

原因：被windows UAC拦截，需要添加注册表配置。

解决方法：以管理员身份运行cmd，输入以下命令：

reg
add "HKLMSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciessystem"
/v LocalAccoutTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1 /f复制

保存成功即可。