云服务备份时应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败怎么办？

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本章节介绍当使用数据库服务器备份， 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败， 可能造成的原因和解决方案。

现象描述

系统提示无法下载脚本或使用Linux系统方式二安装Agent时失败。

可能原因

原因1：DNS无法正常解析OBS的域名。

原因2：目标云服务器openssl版本过低。

原因1解决方法

原因1：DNS无法正常解析安装域名。

需要手动修改DNS服务器IP地址，IP地址请从技术工程师处获取。若修改DNS后仍无法正常解析，请稍候重试或使用Linux系统方式一进行安装。

Linux 系统操作步骤

步骤1、以root用户登录云服务器。

步骤2、执行vi /etc/resolv.conf命令编辑“/etc/resolv.conf”文件。在已有的nameserver配置前写入DNS服务器的IP地址，如下图所示。

• 配置DNS

格式如下：

nameserver DNS服务器IP地址

步骤3、单击“Esc”，并输入 :wq ，保存退出。

步骤4、执行以下命令，查看IP地址是否写入成功。完成修改DNS。

cat /etc/resolv.conf

Windows 系统操作步骤

步骤1、进入弹性云服务器界面，登录已创建好的Windows 2012版本的弹性云服务器。

步骤2、单击左下角“这台电脑”，弹出“这台电脑”界面。

步骤3、右键单击“网络”，选择“属性”。弹出“网络和共享中心”，如下图所示。选择“本地连接”。

• 网络和共享中心

步骤4、在“活动”区域，选择“属性”。如下图所示。

• 本地连接活动

步骤5、弹出“本地连接属性”对话框，选择“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，单击“属性”。如下图所示。

• 本地连接属性

步骤6、在弹出的“Internet 协议版本 4(TCP/IPv4)属性”对话框中，选择“使用下面的DNS服务器地址”，如图13-8所示，根据需要配置DNS。需要手动修改DNS服务器IP地址，IP地址请从技术工程师处获取。配置完成后，单击“确定”，完成配置。

• 配置DNS

原因2解决方法

原因2：目标服务器openssl版本过低。

步骤1、使用远程管理工具（例如：PuTTY、Xshell等）连接您服务器的弹性IP。

步骤2、根据需要选择相应的Agent版本，并将安装方式二安装命令复制到该服务器，并将wget中链接中的https改为http。再以root权限执行即可。